檢討摘要:
大里仁愛醫院2024年下半年度病人滿意度調查結果,其綜合評價分數為:門診
90.4分、急診93.6分、住院92.6分。針對各類滿意度得分較低及開放性建議項
目,經檢討後彙總改善摘要如下:
一、針對環境硬體設施:本院已規劃醫院整體硬體設備汰舊換新計畫,近期已陸續施工,待完工後可解決目前環境設備現況之問題。
二、針對領藥等候問題:本院已有重新規劃領藥流程動線,並加強增派藥師人力、派遣志工協助引導領藥動線,降低民眾等候領藥時間。
各項服務滿意度及改善執行,本院均會持續監測,落實以病人為中心之全人