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顧客服務

::: 就醫經驗調查

檢討摘要：

大里仁愛醫院2024年下半年度病人滿意度調查結果，其綜合評價分數為：門診

90.4分、急診93.6分、住院92.6分。針對各類滿意度得分較低及開放性建議項

目，經檢討後彙總改善摘要如下：

一、針對環境硬體設施：本院已規劃醫院整體硬體設備汰舊換新計畫，近期已陸續施工，待完工後可解決目前環境設備現況之問題。

二、針對領藥等候問題：本院已有重新規劃領藥流程動線，並加強增派藥師人力、派遣志工協助引導領藥動線，降低民眾等候領藥時間。

各項服務滿意度及改善執行，本院均會持續監測，落實以病人為中心之全人

醫療，並持續提供民眾優質醫療品質及就醫環境。