顧客服務
檢討摘要：
大里仁愛醫院2022年下半年度病人滿意度調查結果，其綜合評價分數為：門診
88.8分、急診91.8分、住院89.0分。針對各類滿意度得分較低及開放性建議項
目，經檢討後彙總改善摘要如下：
一、針對環境硬體設施：
本院已在規劃醫院硬體設施整體改建，待完成後可大幅改善現況。
二、針對用餐環境與購物需求：
(1)因應2022年疫情管況因素，醫院用餐管制措施，院內較少用餐區域，
待疫情趨緩，將協調7-11商店重新規劃，增設店外用餐座位區。
(2)另有鑑於本院空間有限，將於民眾入住說明時，提供鄰近周邊用餐地
圖，供民眾參考與選擇。
三、針對環境清潔：
(1)針對院區整體環境清潔作業除持續加強清潔外，並增加巡查頻率，若
有清潔不佳者，立即通知加強清潔。
(2)加強對清潔人員教育訓練，落實病室清潔完整度與清潔頻率，並定期
巡查，如發現異常立即改善，加強自主管理核查落實現場環境清潔。
各項服務滿意度及改善執行，本院均會持續監測，落實以病人為中心之全人
醫療，並持續提供民眾優質醫療品質及就醫環境。
412224台中市大里區東榮路483號
04-24819900