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為了提升醫療服務的品質,仁愛醫療財團法人大里醫院7月28日特別邀請嶺東科技大學管理學院院長詹定宇於十樓泉生大講堂進行專題演講,主題為「服務引導商機」,藉此讓全院同仁深刻了解服務態度對於提升醫療品質的重要性,為社區民眾提供更高品質的醫療服務。
仁愛醫療財團法人蘇志中院長非常重視醫療品質,將提升醫療品質訂定為今年重點工作目標之一,除了成立了「醫療品質小組」、「醫療失效模式與效應分析小組」,並且建置「醫療品質通報系統」,確保病人安全和醫療品質。院方積極提升醫療品質方面的努力受到院內同仁以及各界的支持,成效卓著,今年榮獲世界衛生組織(WHO)健康促近醫院認證,並由馬英九總統親自授證,顯示醫療品質受到國際肯定,已達國際級水準。
對於這次專題演講,蘇志中院長甚表重視,親自出席聆聽。詹定宇院長演講時,從企業管理經營的角度說明服務對於企業的影響,強調服務必須要「求精」、「求新」、「求變」,唯有透過卓越的服務,讓顧客感到滿意,提升回顧率,才能創造商機。針對目前醫療現況,詹院長也提出諸多建言,以提升醫療服務品質。
詹定宇院長精闢的演講內容獲得全場熱烈的掌聲,讓與會人員了解服務對提升醫療品質的重要性,均感獲益良多。蘇志中院長並於專題演講後致贈禮物予詹院長,整個講座圓滿結束。