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服務時間： |
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星期一 ∼ 星期五 08:00-12:00 13:30-17:30 |
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星期六 8:00∼12:00 |
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目的： |
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免付費申訴專線僅協助將您的問題忠實紀錄下來，轉給相關部門，免付費申訴專線人員因非屬專業醫療人員，故不做任何回應 |
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注意事項： |
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您的寶貴意見，將是我們改進的依據，為使您所反映的問題能盡快解決，請留下您的大名及身分證字號、地址、聯絡電話，如不願留下相關資料，免付費申訴專線將無法進一步處理您的問題 |
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流程： |
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| 我們回覆的流程為： |
| 1. |
整理您的申訴問題上呈主管→主管判斷相關科室人員處理→由各科室相關人員回覆申訴者問題→【如問題擴及整體醫療層面】上呈醫品會及院長→高階主管閱後由申訴專線回覆人員致贈感謝卡（處理時間約1周） |
| 2. |
由各科室相關人員書面回覆申訴者問題【非擴及整體醫療層面】→由申訴專線回覆人員至贈感謝卡（處理時間約2周） |
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