開始的第一堂課首先由吳世銓理事長分享其於去年10月間至英國倫敦參加國際健康照護品質協會（International Society for Quality in Health Care）的第二十三屆國際會議之心得，此次國際會議共有來自74個國家、共830位學者參與，會議探討的主題乃針對現今持續改變的醫療環境中，隨著銀髮族人口增加、全球醫療人力不足、民眾對醫療服務的期望不斷上升以及社會間普遍愈來愈挑剔醫療安全與品質的情形下，醫療照護提供者應如何藉由提升病人參與醫療服務的程度、來增加可用資源，進而加強維護病人安全，吳理事長也分別介紹了目前各先進國家的實務案例，提供大家面臨目前醫療環境變遷中新的思維方向。
接著由台中榮民總醫院實證醫學中心資訊組組長潘錫光醫師，以病患安全與資訊科技間的關聯性，提出為了增加病患的安全必需思考以下的資訊策略，包含：(1)增進溝通的工具、(2)使知識容易獲得、(3)使用計算工具、(4)執行即時核對、(5)協助長時間監控、(6)給予臨床決策支援，另外潘醫師也說明了有關電子病歷、電子醫令系統（Computerized Physician Order Entry/CPOE）以及臨床決策支援系統（Clinical Decision Support System/CDSS）與提示系統（Reminder System）等可增加病患安全的資訊系統，潘醫師並以台中榮總實務為例介紹予現場學員，讓大家對資訊科技於病患安全上之應用有更深一層的認知。
