台中大里仁愛醫院-仁愛新聞-桃園敏盛綜合醫院參訪本院風險管理部與國際病患服務中心

中華民國 97 年 11 月 22 日

2006年12月

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2006.12.13　『仁愛新聞』桃園敏盛綜合醫院參訪本院風險管理部與國際病患服務中心

【企劃室助理專員　葉宇泰】

　　台灣地區首獲國際醫院評鑑（JCI）認證的敏盛綜合醫院，素聞本院致力於病人安全與維護病人權益不遺餘力，特別邀請本院詹廖明義總院長前往進行專題演講，同時在12月13日由陳興漢副院長率領該院二位主任、一位護理師蒞臨本院參觀，更轉達該院李源德總裁對於先前國家品質獎實地訪察本院風險管理相關成效之肯定，並希望籍由此次參訪能更深入了解本院風險管理部以及國際病患服務中心(IPC)業務執行上之具體作法，以作為兩院間在相關實務作業規劃上之交流與借鏡，並促進雙方合作友好關係之建立。

　　陳副院長等一行貴賓此次參訪由本院詹廖明義總院長、風險管理部葉宏軒副主任與李秀枝副主任、以及國際病患服務中心詹醫誠專員與張鈴妤助理專員等熱情接待，參訪會談中本院接待人員就醫療紛糾處理以及國際醫療作業之執行現況作經驗分享交流；在現今醫療院所處於健保總額預算制度的嚴酷競爭環境之下，以病人為中心作好醫療風險管理，以降低或減少可能產生的醫療糾紛及損失，將是每一家醫療院所共同努力的目標；而拓展國際觀、使居住於台灣的外籍人士也能擁有與本地民眾享有同樣流暢的就醫權利，亦為本院十分重視的課題。

　　為了使雙方人員能更深入討探相關議題，本院特別規劃依「風險管理部」與「國際病患服務中心」兩部門現行作業模式、採分組討論方式進行會談，而此種主題式的深度會談，讓雙方相關業務人員能進一步了解細部工作流程，或其他特殊情形的例外管理，亦讓與會雙方獲得更多心得，增進彼此於主題上之實務知能。

　　桃園敏盛醫療體系自從成立以來，一直秉持著「以民眾患者為中心、醫療資源分享」之理念照料二百萬桃園縣民的身體及心靈的健康，此種精神如同本院「以病人為中心」、「取之於社會、用之於社會」之信念照護台中縣屯區民眾健康般具有異曲同工之妙，相信此次陳副院長等四位貴賓之參訪將是兩院開創合作契機之首步，亦為該院邀請本院詹廖明義總院長參訪桃園敏盛綜合醫院進行專題演講前的一次親善活動，且預祝兩院將來共同向上提升醫療品質，發展成為民眾最安心之就醫環境，齊心為台灣的醫療環境開創新一代優勢競爭力！