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近年來”醫療旅遊”、”健康旅遊”、”觀光醫療”、”國際醫療”、”醫療服務國際化”等在全球健康照護機構中已成為十分流行的名詞，在台灣地區中也同樣響亮。財團法人仁愛綜合醫院是全台醫療院所首創 『國際病患服務中心』 的醫院 (Jen-Ai Hospital International Patient Center – JAH IPC)，因此過去幾年來，本院接受了一些傳播媒體採訪有關”台灣觀光醫療”主題的專訪。這次有總公司在英國的國際醫療旅遊期刊 (International Medical Travel Journal – IMTJ Magazine) 引述管理中心詹醫誠專員之發言，並且將大里仁愛醫院列為台灣五家提供國際醫療之範例醫院 (五家範例醫院包含台大醫院國際醫療中心、長庚紀念醫院國際服務中心、敏盛醫院國際醫療部、國泰綜合醫院國際醫療事務組、還有本院國際病患服務中心），以近半版之篇幅介紹大里仁愛醫院國際病患服務中心的特色項目。以下是部份英文訪問內容的摘錄：
國際醫療旅遊期刊(IMTJ Magazine是全球醫療旅遊產業的首要出版品)
Julian Tan, Assistant Editor of IMTJ Magazine, 提問：
台灣地區醫療旅遊發展的目標而論：
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1. |
對於國際病患及醫療觀光客來說，台灣在哪方面有什麼優勢或劣勢？(例如：相較於其他國家如泰國或馬來西亞等，在醫療費用花費上的情形？或者國際病患及醫療觀光客在台灣的語言溝上是否具有障礙？以及政府對於醫療觀光發展上是否有充足的支持？) |
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2. |
兩岸直航將於七月四日展開，您認為對台灣在醫療觀光發展上是否有其助益？ |
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3. |
台灣對於醫療旅遊是否已經準備妥善了嗎？台灣能帶給觀光客什麼樣的服務內容？ |
大里仁愛醫院國際病患服務中心
Mark K. Chan, Program Director of JAH IPC, 詹醫誠專員回應：
(這回應是詹醫誠專員個人的意見，不代表財團法人仁愛綜合醫院的立場)
我個人認為(任職已逾五年半，參訪過許多東南亞各國醫療院所的服務外籍人士的單位)，台灣地區在醫療旅遊產業發展上具有某些優勢，但不可諱言地也有一些劣勢存在，簡單說明如下：
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1. |
優勢：(1) 具有高科技醫療設備；(2) 醫師專業涵養紮實、技術高明；(3) 醫療服務價格合理(但非最低價)；(4) 醫療照護可近性高(得到服務的回應效率快)；(5) 中文語言的共通性以致溝通方便(特別對大陸人士、華人來說)。 |
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2. |
劣勢：(1) 醫療產業工作人員的英文程度不夠好(大多非多國語言者)；(2) 服務導向式的產業結構不夠充實；(3) 對於服務苛求的外國人的經驗不足；(4) 在台灣通過國際評鑑認證 (JCI-Accredited) 的醫療院所不夠多(目前只有3家)；(5) 台灣地區對於醫療旅遊產業的行銷不足，而政府方面的支持也還不夠。 |
據我所知，台灣的醫療服務價格在東南亞不是最低價，但聽聞在菲律賓及馬來西亞的醫療服務價格比台灣低廉，而印度可能是最低價的國家，不過這裡再次說明，台灣醫療服務的費用確實較歐美澳地區(還有新加坡及泰國)來得低廉。如同我所提及的劣勢之一，台灣醫療院所工作人員的英文程度不夠好，並且大部分不是多國語言者(不像新加坡或馬來西亞的工作人員)、去服務這些苛求的外籍人士的經驗不足，但若以兩岸直航後的情形而言，因為語言上同樣是中文體系，所以在未來大陸市場的開發上，或許就不會遇到語言障礙上的問題。
至於在政府的支持方面，我相信台灣地區的醫療院所，在過去普遍缺乏來自於政府的支援(我所服務的醫院亦同)，直到去年度泰國及新加坡在觀光醫療上的成就於國際上眾所皆知後，台灣政府才展現些許的發展興趣。然而，我個人認為台灣的起步有點太晚，其他東南亞的國家如印度、馬來西亞、菲律賓、南韓等在醫療旅遊的發展推廣上已經有長足的進步與成績，對台灣而言，中國大陸的廣大市場是目前唯一的機會與希望，而東南亞其餘各國也在虎視眈眈地看著台灣在這塊市場上的表現。
馬英九先生上任台灣總統後，在七月四日已實現海峽兩岸直航的承諾，不過我們仍在觀望與期待兩岸間的醫療旅遊是否能真正實現；在新政府交接輪替後，醫療院所是否能得到政府在觀光醫療上的支持與協助？以及中國大陸所帶來廣大的市場效應，是否真正帶來龐大的服務機會？這些都是目前台灣在醫療旅遊上，面對的重要關鍵問題。如果直航後確實帶來醫療旅遊的人潮，台灣在醫療旅遊的發展上，必定能跟進其他東南亞國家的腳步。
無論台灣目前是否準備好執行醫療旅遊的服務、以及要提供什麼樣的服務內容，但就我 個人在美國哈佛大學附屬醫學中心 (Brigham & Women’s Hospital in Boston) 工作的經驗與在參訪過世界各國許多家醫療院所後的心得感想，我對於台灣的醫療旅遊產業的發展頗為樂觀也極具期待；不過，我也相信台灣還有一段長遠的路要走、有更多的努力要投入。今年，是台灣在醫療旅遊產業領域發展上，能否與其他東南亞國家一較長短的關鍵年，假如台灣能將所有相關資源做完善的分配與協調，讓國內所有醫療旅遊的資源運作得宜且有出類拔萃的表現時，台灣才有能力在『國際醫療旅遊』發展的領域上，抗衡其他東南亞國家。
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